X – C'était vraiment sympa de nous montrer ton obeya mais il y a un truc que je n'ai pas vu : ton management de projet.

Moi – Avant de répondre ta question, un petit aparté : "voir ce qui n'est pas visible" est un des trucs qu'il faut apprendre à faire lors d'une visite de gemba. Donc bravo pour ça.

Moi, après une pause – Ta question me trouble parce que j'ai l'impression que ça fait belle lurette que nous n'affichons plus les "projets" si tu entends par là ces périodes où on applique des recettes connues pour arriver à un but bien précis.

X – Mais pourtant vous êtes éditeurs : vous devez bien avoir une idée des prochaines pistes pour vos logiciels. Je suis étonné de ne pas les voir en gros sur les murs.

Moi – En ce moment, sur nos murs d'obeya on met plutôt deux choses en avant : l'impact qu'on vise chez nos clients et les axes de progression qu'on se fixe entre nous.

X – J'ai bien vu ça. Mais rien sur vos projets. Je me demande comment vous les pilotez.

Moi – Je crois que je commence à comprendre ta perplexité : les tâches des uns et des autres - qui constituent probablement le projet dans ton esprit - sont dans nos outils numériques. Chacun peut les dépiler jour à jour. Si un ticket est dans sa pile, c'est qu'il est autonome pour le traiter : je ne me soucie plus de savoir s'il sait le faire ou pas. Et je croise les doigts pour qu'il déclenche l'andon s'il est malheureusement bloqué.

X – Tu veux dire que tu ne suis pas l'avancement des projets en tant que tel ?

Moi – Cela va peut-être te paraître bizarre mais c'est exactement cela. Je tente plutôt de vérifier que chacun apprend des nouvelles choses via son kaizen. Sans pour autant savoir là où il - le kaizen - nous mènera. La boussole du TPS me dit qu'il en sortira quelque chose d'intéressant pour la boîte quoi qu'il arrive. Et tout mon management des équipes est basé là-dessus : que chacun puisse progresser en maîtrise.

X – C'est une sacré confiance que tu confies au Just-in-Time, au Jidoka ou à la satisfaction des clients.

Moi – J'irai même au delà, j'ai beaucoup moins confiance dans un "projet" qui serait fixé dans un cahier des charges 3 ou 6 mois à l'avance, même s'il était signé par un client. C'est une des intuitions que j'ai conservé du monde Agile.

X – Et pourquoi tu ne fais plus d'Agile alors ?

Moi – Parce que j'ai découvert un peu plus tard les kanbans - qui m'ont permis de mettre les sprints à la poubelle. Et que ce petit fil m'a permis de découvrir une sacrée pelote, quand bien même il m'aura fallu 8 ans pour avoir l'idée de tirer sur ce fil !

X – Tu veux dire que ça n'a pas été prémédité ?

Moi, goguenard – Pas du tout, cela n'a jamais été un "projet".